La surveillance à distance devient une priorité absolue. Grâce à la plateforme numérique « Mohafadati », les propriétaires MRE reçoivent désormais des alertes immédiates, par SMS ou courrier électronique, à chaque modification apportée à leur titre foncier. Pour accompagner cette numérisation, une ligne verte exclusive (080002016) recueille les doléances de la diaspora. En parallèle, l’administration a désigné deux cadres de son inspection générale, comme interlocuteurs officiels chargés de traiter les dossiers complexes en coordination directe avec l’institution du Médiateur du Royaume.

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Sur le terrain, l’accueil physique s’adapte aux contraintes de temps des vacanciers. Une note interne impose la création de guichets spéciaux dans l’ensemble des agences du pays, garantissant un traitement express des requêtes. Jusqu’au 15 septembre 2026, un système de permanence prolonge l’ouverture des guichets de 16h30 à 18h30 en semaine. Les services ouvrent également leurs portes le samedi matin, de 9 heures à 13 heures, pour absorber l’afflux estival.

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Ce plan d’action répond strictement aux directives royales exigeant une meilleure qualité de service public. Jusqu’à la mi-septembre, des agents spécialisés sont mobilisés au sein de la Fondation Hassan II pour orienter les usagers sur les procédures, les tarifs et les délais d’exécution. Cette stratégie globale inclut une collaboration étroite avec la Fondation Mohammed V pour la Solidarité, et prévoit une implication renforcée des services extérieurs lors de la Journée nationale des MRE, programmée le 10 août.